Olay Hakkari'de sabah 10:30 ile 10:45 saatleri arasında meydana geldi. Cilo-Sat Dağları'nda, Cennet-Cehennem bölgesinde bulunan Cehennem Vadisi'ndeki 20 bin yıllık buzulları görmeye giden Cizre gezgin ekibinden 4 kişi, üzerine çıktıkları buz kütlesinin çökmesi sonucu buz yatağına düştü.
Olay sırasında bölgede bulunan HAK Arama-Kurtarma Van ekibinden İsmail Kılıç ve YEKDAS-DER ekibinden Hakan Zanyar Aykut, Ceger Baban, Veysi Çiftçi, İhsan Atay, Suat Öztekin, Mehmet Çiçek, Ferdi Kaya ve Casim Kına olaya ilk müdahale eden kişiler oldu.
HAK Arama-Kurtarma Van ekibinden İsmail Kılıç, yaptığı açıklamada "Olayın olduğu sırada biz de aynı bölgedeydik. Olay bizim bulunduğumuz yerin üst kısmında meydana geldi. Cehennem Vadisi'ndeki şelalenin yanında bulunan buz kütlesinin üzerine çıkan Cizre ekibinden Kemal Avcu, eşi Gülay Avcu, Mehmet Aydın ve Hakime Koç, buz kütlesinin çökmesiyle aşağıya düştüler. Olayı duyduktan sonra hemen olay yerine gittik. HAK Arama-Kurtarma Van ekibi ve YEKDAS-DER ekibi ortak müdahaleyle 4 kişiden 2 kişiyi kurtardık. Kurtardığımız 2 kişiden biri erkek ve sağlığı iyi görünüyordu, diğeri bir kadındı ve vücudunda çeşitli kırıklar vardı. Kurtardığımız 2 kişi askeri helikopterle Yüksekova Devlet Hastanesine götürüldü. Diğer 2 kişiye ulaşmak için çabaladık, daha sonra AFAD, JAK ve UMKE ekipleri olay yerine geldi. Kurtarma çalışmasını artık bu ekipteki arkadaşlar devraldı. Buzullarda kaybolan 2 kişiden biri Ankara'da yaşayan bir kadın, diğeri ise Cizreli bir erkek. Umarım onlara da en kısa sürede ulaşılır." şeklinde konuştu.
Hakkâri Valisi İdris Akbıyık, bölgeye helikopterle gitti ve çalışmaları havadan izledi. Akbıyık, kayıp 2 kişinin bulunması için arama-kurtarma çalışmalarının devam ettiğini belirtti.
