İstanbul, resmi rakamlara göre 16 milyon, gayri resmi rakamlara göre ise 20 milyondan fazla insanın yaşadığı ve nüfus açısından Türkiye'nin dörtte biri büyüklüğünde olan bir şehir. Bu durum, İstanbul'da hem toplu taşımalarda hem de trafikte ciddi bir yoğunluğa neden oluyor.
İstanbul, birçok sebepten dolayı büyük bir oranda göç almaktadır. Şehir içi ulaşımda yoğunluk, bu nedenle daha da artmaktadır. Özellikle metro, metrobüs, tramvay ve halk otobüslerinde sıklıkla yaşanan yoğunluk, vatandaşların uzun kuyruklar oluşturmasına neden olmaktadır. Bu durum özellikle sabah saatlerinde ve akşam iş çıkış saatlerinde içinden çıkılmaz bir hale dönüşmektedir. Ancak, yerel yönetimlerin bu soruna çözüm getirmesi gerekmektedir.
İLKHA muhabirine konuşan vatandaşlar, sık sık yaşanan yoğunluktan ve bu sorunun çözüme kavuşturulmamasından şikayetçi olduklarını dile getirmişlerdir. Metroların ve metrobüslerin yoğunluğu nedeniyle sıklıkla araçlar arasında çarpışma ya da araçların arızalanması olaylarıyla karşılaşılmaktadır.
İstanbul'da yaşayan bazı vatandaşlar, toplu taşıma araçlarını kullanmak yerine taksi tercih etmek zorunda kaldıklarını belirtmiştir. Toplu taşıma sorununun halledilememesi nedeniyle, birçok vatandaşın yolu, başka bir yerde yaşamaya taşınma kararı almalarına kadar gitmektedir.
Vatandaşlar, İstanbul Belediyesi'nin, yoğunluğun azaltılması için metro, metrobüs, tramvay ve halk otobüsü sefer sayılarının artırılması gibi çalışmalar yapmasını beklemektedirler. Ayrıca, yerel yönetimin, şehir planlaması anlamında da çaba göstermesi gerekmektedir. Özellikle, İstanbul'daki nüfus artışı, toplu taşıma ihtiyacının daha da artmasına neden olmaktadır.